Política de reembolso

FFR Cycling – Política de Devoluciones y Reembolsos

En FFR Cycling buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia transparente. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente los términos descritos a continuación.

1. Condición general de devoluciones

Las devoluciones pueden ser aceptadas dentro de los 7 días posteriores a la entrega, únicamente si el producto cumple con lo siguiente:

No ha sido usado, lavado o alterado
Está en su empaque original con etiquetas intactas
Se encuentra en condiciones completamente revendibles
No presenta daños, olores, manchas o señales de uso

📌 Todas las devoluciones están sujetas a inspección.
FFR Cycling se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

2. Artículos no retornables (VENTA FINAL)

Por razones de higiene, seguridad y protección del inventario, los siguientes productos no son elegibles para devolución ni reembolso:

Productos personalizados o custom (incluye ropa personalizada o con logos especiales)
Ropa interior técnica, medias o base layers
Productos de nutrición, suplementos o consumibles
Artículos en oferta, liquidación o promoción especial
Productos usados o fuera de su estado original

📌 Todas las ventas de productos personalizados son finales (NO refunds, NO returns).

3. Cambios y errores de talla

Si FFR Cycling envía un producto incorrecto o defectuoso → el cambio será gratuito.
Si el cliente selecciona una talla incorrecta → puede solicitar cambio, pero:

El cliente cubre los costos de envío
El producto debe cumplir condiciones de devolución

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará la aprobación o rechazo.
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en 5–10 días hábiles.
Los costos de envío no son reembolsables.

📌 FFR Cycling se reserva el derecho de emitir:

Reembolso parcial si el producto no está en perfectas condiciones
Crédito en tienda en lugar de reembolso (según el caso)

5. Cancelaciones

Las órdenes solo pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas de compra.
Después de ese tiempo, el pedido puede estar en proceso de preparación o envío y ya no podrá cancelarse.

6. Daños, errores o problemas con el pedido

El cliente debe reportar cualquier problema dentro de las 48 horas después de la entrega, incluyendo:

Fotos del producto
Fotos del empaque
Número de pedido

Reportes fuera de este plazo pueden no ser elegibles para reembolso o reemplazo.

7. Protección contra abusos y chargebacks

Para proteger la integridad del negocio:

Todas las transacciones quedan registradas con prueba de envío y entrega
Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones fraudulentas o abusivas
Los intentos de chargeback sin contacto previo pueden resultar en bloqueo de futuras compras

8. Aceptación de la política

Al completar una compra en FFR Cycling, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado esta política en su totalidad.

9. Contacto

Soporte oficial: